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上汽大众朗逸车机配置与宣传不符

投诉编号:【1160347】 投诉时间:2024-04-14 09:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 豪华版

本人于2022年2月11日在曲靖上汽大众4s店购买2022款朗逸plus280TSI豪华版轿车。车辆使用过程中发现车机卡顿、无法使用12v电源等问题,遂对比该配置车辆的4s店销售宣传单、网上宣传资料及车辆使用手册,发现车辆实际情况与宣传严重不符:1.厂家宣传该车型该配置具备苹果carplay、百度carlife、智慧车联(mos系统车联网)功能、且车机系统为天宝869、前排配备12v电源接口。2、而经销商实际交付给本人的车辆存在上述功能配置缺失,即不具备苹果carplay、百度carlife、智慧车联功能(mos系统车联网)。并且硬件设备中缺失12v电源接口,而是将原应有的12v电源接口改成了两个usb插口,手机充电极慢有时还会掉电的情况,3、4s店同意更换,但是换了以后说没有适配数据,什么功能都用不了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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