投诉编号：【1160417】 投诉时间：2024-04-14 11:21 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：QQ冰淇淋 投诉车型：2022款 120km 奶昔 磷酸铁锂
2022年8月购车。2023年4月发现备用钥匙错误不能打开车门，联系销售后转售后，承诺补备用钥匙。2023年7月说的配好了给送过来，后来忙也没有再催售后。2024年4月联系售后回复钥匙在店内，到店后提供的是未开齿钥匙，告知需自己配钥匙。自行配钥匙后能开门不能解除车辆警告，车辆滴滴警告不能取消。我支持国产，但这管理和效率把耐心消耗没了，请平台介入处理。
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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