小鹏P7电机损坏导致异响 希望厂家处理

服务问题。2021年够买当时4S店安排的人员去上牌的导致后备厢上面损坏一直到现在没有处理。还说谁弄找谁明明是你们店里安排的人员我能找谁。2024年4月13号保养发现电机坏了？需要更换。打了好多个电话没人理。我买了终身质保。