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长安福特福克斯变速箱内部进水导致锈蚀

投诉编号:【1159522】 投诉时间:2024-04-12 15:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

2014年,变速箱油封出现漏油问题,经过处理解决了漏油。然而,到了2017年,变速箱换挡出现顿挫现象,挡位失灵,不跳挡且拖拽明显,失去动力,因此更换了控制模块。2024年4月10日,变速箱再次出现故障,R挡失灵,S挡不显示,D挡无法加减挡,拖拽现象明显,失去动力。经过4S店拆解检查,发现变速箱内部进水并出现锈迹(尽管汽车并未涉水),拨叉、轴承等部件锈蚀严重。4S店反馈拨叉、轴承存在问题,并要求车主自费更换2个拨叉和1个轴承。在2021年,长安福特公司针对央视315报道的该型福克斯变速箱锈蚀问题已做出明确回应,承认该型福克斯变速箱存在锈迹问题,并承诺给予免费维修。然而,4S店却以车辆超过10年为由,拒绝提供免费维修,坚持要求车主自费维修。车主认为,该型变速箱存在质量问题,不应仅仅采取临时性措施解决表面问题,而应从根本上解决问题,要求厂家给予免费维修。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调永城市铭阳经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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