长安马自达CX-5经销商隐瞒信息误导消费者

投诉编号:【1158680】 投诉时间:2024-04-11 11:04 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2022款 2.0L 自动 两驱 智尚型

投诉内容:

2022年3月份,我在浏览器上搜索马自达CX-5车型,并留了电话。随后,有多位销售联系我,其中一位是来自福州马自达4S店的梁某。最初,他仅通过电话与我联系。直到5月4日,他成功说服我支付意向金,这才添加了我的微信。梁某最初在电话中向我介绍了马自达CX-5智尚车型的价格和配置。由于CX-5智尚的座椅是梭织的,我并未将其纳入考虑范围。有一次,梁某打电话给我,表示可以将CX-5智尚的座椅升级为皮质座椅,并强调除了驾驶室电动座椅、电动尾门和防炫光功能外,其他配置与智雅版完全相同,但价格便宜一万。这误导我选择了CX-5智尚。然而,事实上,梁某所谓的皮质座椅只是在智尚原本的梭织座椅上加装了一层劣质皮,其做工非常差,与智雅版原厂的皮质座椅相去甚远。这是梁某设置的语言陷阱,目的在于欺骗和误导我做出选择。4月9日,福州马自达4S店另一位微信销售发送了一张源和店的活动海报给我,其中提到了针对医护群体、公务员和总对总企业员工的购车补贴政策,补贴期限为4月至6月。看到海报后,我立即致电梁某询问是否有针对教师的补贴政策,因为我妻子是教师。梁某明确回复称没有教师补贴政策。事实上,往年教师补贴时间通常为7月至9月,而今年的补贴时间为6月30日至9月30日。作为资深销售,梁某不可能对此一无所知。这显然是他隐瞒信息并欺骗我。5月4日,梁某再次致电我。在他的游说下,我支付了500元意向金。他承诺如果我对试驾满意,再支付4500元作为定金;若不满意,500元意向金可退还。5月24日,梁某驾驶试驾车来到我们所在地。我和我姐夫乘坐他的车前往福州店。在车上,梁某突然改变主意,要求我在到达店里后支付除贷款外的11.5万元。这让我感到意外,因为之前我们商定的是仅支付5000元定金。为此,我和梁某发生了一些争执。行车记录仪记录下了这一过程。到了店里,梁某带我查看了一辆白色车辆的发动机号和生产日期,然后让我前往前台付款。我头脑一热,在梁某的催促下支付了11.05万元,前台为我开具了收款收据。24日当天,我弟弟转发给我一个关于国家出台燃油车购置税减征政策的链接。我将链接转发给梁某,询问他的看法。他坚决回复称国家不可能实施燃油车购置税减征政策。我们之间的微信语音记录可以作证。随后,我又致电梁某再次确认这一消息,他仍然给出了否定的答复。实际上,作为资深销售总监的梁某已经获知国家即将出台燃油车减征购置税政策。为了自身利益最大化,他故意隐瞒这一信息并欺骗我。25日,我的朋友(同时也是医生、公务员)和我一起试驾了车辆。25日之后,梁某与我的朋友进行了微信聊天。在聊天中,我的朋友询问了关于特殊群体的补贴时间。这次,梁某提供了三条虚假信息:教师补贴政策时间为9月20日至30日、医护人员补贴时间为5月、公务员全年均可享受补贴。我们之间的微信文字记录可以证明这一点。随后,我的朋友将聊天记录截图发给了我。由于教师补贴政策时间距离5月较远,考虑到我爱人没有时间在暑假后练车,我们很可能不会等待享受4000元的教师补贴。当我看到梁某提供的教师补贴政策时间从9月20日至30日时,我知道他是在故意捏造虚假事实以误导我。由于这个原因以及他之前对我的欺骗行为,我在26日要求梁某出具购车确认单。28日,我致电梁某询问关于福州市政府对6月份购车的每辆车补贴3000元的相关事宜。他毫不犹豫地告诉我可以享受这一补贴政策,并让我等待到31日再上传资料进行申请。在电话中我们有微信语音记录为证。然而,等到31日下午5点时,当我打电话给梁某要求上传资料时,他指示我下载云闪付并教我如何上传资料。但当页面显示“我不在活动时间内”时,他仍然镇定地告诉我端口错误并表示会找到正确的端口再教我上传资料。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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