华晨宝马5系新车换挡时传动轴异响

投诉编号：【1157270】 投诉时间：2024-04-09 07:39 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2023款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

在买新车之前反复问过销售经理会不会有传动轴，他说万分之一的可能，这个是概率事件。提车19号，20号就有传动轴异响的声音，后来我拍了传动轴异响的声音给周友明，他说让我开车去4s店检查一下，当时师傅确定了传动轴异响，然后接待员给我登记了，我问怎么处理他说等厂家处理，现在我怀疑销售知道传动轴异响故意欺瞒我，真的很气，这声音就像硬币掉地上那种金属声音。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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