华晨宝马5系右后轮上方异响 希望处理

投诉编号：【1157155】 投诉时间：2024-04-08 20:46 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2022款 525Li 豪华套装

投诉内容：

华晨宝马5系右后轮上方异响，4S店无法确定故障，让我自费清理积碳查找故障，质保期内我要求解决异响，店里回复只能自费清理积碳试试，我是右后轮上方有敲击声跟积碳有什么关系，还有就是服务态度差。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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