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理想L7车门异响 售后无法彻底解决

投诉编号:【1155820】 投诉时间:2024-04-06 20:58 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2023款 Air

从去年11月份提车到现在一直都在处理四个车门异响的问题,为这件事跑理想售后都去过了近50次了,每次的处理方案都是换门洞胶条或者是给胶条上涂油,暂时可以缓解,但是过不了两天,车门异响的问题又再次发生,而且是四个车门依次的响。售后已经明确的告诉我这异响声厂家给不了解决方案,他们处理不了。我现在的要求就是根据国家三包法规定,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准),如果车辆修理时间超过35天或同一产品质量问题造成的修理超过5次,消费者可以更换车辆。我现在的要求就是售后给我退车或者换车,因为为车门胶条这个材质的问题已经反反复复的处理不大几十次了。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈

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