投诉编号:【1155600】 投诉时间:2024-04-06 13:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
2017年12月22日购车,汽车只用于日常通勤使用,现在行驶了82000公里,2024年4月4日行驶途中出现变速箱处于紧急运行模式,没有1357挡,4月6日到4S店检测被告知是变速箱机电单元损坏,维修费要6000元车起,工作人员告诉我,这个故障有延保2年,属于车辆质量问题,变速箱通病。我个人表示不能接受这个故障和价格。这种变速箱损坏属于大众通质病,而且大多是2017年车,网上曝光的尤网其多,一个新车才开了几万公里就发生变速箱损坏事故。而且我平时都在城区开,路况也很好,对于变速箱的损坏问题,应该是车辆本身质量问题,希望厂家重视,尽快给我解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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