长安欧尚X5倒车闯车 有时候起步抖动

倒车挂入倒挡后停顿一下才倒车，没有连续性，就是挂入倒挡后不是随即倒车，要停顿几秒才倒车，感觉非常不舒服，有时候起步抖动，可能就是大众所说的顿挫感，去4s店了他们说正常。也联系了厂家都说正常，我反映问题了，希望厂家解决。