长安欧尚X5离合器功能限制 无法行驶

头一天正常，早上打着火挂倒挡无法倒车，显示离合器功能限制，按质保期过保3个月，但才行驶32000公里，主要部件变速箱就出问题，绝对是质量问题，打了10多边电话找厂家3天不给回应，当初买车时是看宣传终身质保，交完钱提车才知道是前15000台，这怪我自己没问明白。但现在才32000公里出这么大毛病，厂家得给个说法，不能让客户寒心。