比亚迪汉手机APP连接错误 希望厂家处理

昨晚下了车以后，拿手机关的车窗户，显示已关，后面回来以后，车子没关窗户并且下了大雨，车里面全部淋湿，后面找了比亚迪官方客服，他联系了最近4S店对我的车进行了检查维修，我的诉求是让他检查车况维修并补偿折旧费，目前折旧费没到位，4S店客服还说，就淋了雨而已已经干了没问题了，我在想她是不是脑子不清醒，她的车怎么不去河里洗个澡，目前补偿没到位，希望得到解决。