斯柯达明锐隐瞒车机升级信息不提供服务

斯柯达明锐车机升级厂家文件已有，并且提前联系过该店服务人员回复可以升级，到店后该店却说升级文件没有准备好，没有准备好你让我过来干什么，技术人员服务态度差，回答敷衍，不尊重客户，干等一个小时。