上汽大众桑塔纳后轮吃胎偏磨 希望处理

22年7月份通过汽贸从东营4S店购入，不久发现后左右轮呈外八，问过别人说凡是后轮都或多或少倾斜，为了行驶中稳定。由于不懂，当时也没在意，直到24年3月初，去洗车才发现吃胎严重。由于未出质保期（行驶12000公里），去4s店做定位，外后轮已定不了位了，另外后桥偏移，厂家回复说是受外力影响，但又给不了一个合理的解释。特此投诉。