上汽大众桑塔纳发动机故障灯亮

投诉编号:【1108518】 投诉时间:2024-02-21 08:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI

投诉内容:

在保修期内,我前往4S店进行保养,但店方表示加入的油品质量不佳。尽管期间我又多次进行保养,但4S店仍然坚持这一说法。维修人员甚至表示,即使故障灯亮起,车辆仍然可以正常驾驶。然而,在保修期过后,我再次前往4S店保养时,却被告知需要自费花费一千多元来更换碳罐和电磁阀。令人费解的是,保修期内4S店并没有提出更换这些部件的建议,而是在过保后才要求我自费维修。我在网上查询后发现,桑塔纳国六系列存在通病,即故障灯容易亮起。2月17号大众工厂给予了已联系经销商与客户联系沟通中,2月21号仍未接到任何与我联系的信息。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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