一汽大众探歌原车韩泰轮胎有开裂的现象

2020年9月27号购车，2023年12月23号突然发现轮胎开裂，行驶里程20688，第一时间联系了4s店，未能得到解决，12月27号就上诉到车质网，希望能尽快解决问题，跟厂客服和4S店说，我自愿出1000元，换邓禄普四个轮胎。距离上次投诉已经20多天了，至今未解决，恳求车质网跟踪协助尽快解决。