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一汽大众T-ROC探歌韩泰轮胎开裂严重

投诉编号:【1137504】 投诉时间:2024-03-14 09:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 精英型

本车使用的是韩泰轮胎,轮胎在行驶2万左右时,发现已开裂严重,我的车均在该经销商处保养,多次4S店保养未提醒,直至2024年3月10日保养时,车胎开裂已影响驾驶且存在较大安全隐患时才提醒,所以具体行驶多少公里车胎已开裂不得知。因2021年9月28日,车辆驾驶过程中发生右前胎突然爆裂,没有多想就更换了右前轮。经多次浏览车质网及汽车之家,发现2020款探歌所用的韩泰轮胎开裂并非个例,问题出现后,个人认为经销商应从消费者安全出发,自动召回所售车辆进行无偿更换或检查,以免出现不可挽留的后果,而不是充耳不闻,谁发现给谁处理,但经销商不作为,我作为消费者发现问题后,即使超出质量担保期,也可要求免费(免材料、工时等一切费用)更换至少3条车胎,但经销商以过了质量保证期6个月为由,拒绝诉求。

韩泰轮胎厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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