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进口宝马7系空调异味 影响使用

投诉编号:【1148335】 投诉时间:2024-03-26 08:43 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马7系 投诉车型:2018款 730Li 领先型 M运动套装

这个车的空调很臭,但是没有漏氟利昂。4S店购买空调清洗服务,清洗冷凝器两次,外面也进行了可视化清洗两次,但都没办法解决问题。早起时车内会有一股恶臭,空气质量很差。网上查询后发现,这属于这一代5系、7系的通病,即冷凝器发霉,更换滤芯也无法解决问题,只能拆仪表台更换冷凝器。我希望官方能出一个解决方案,召回车辆进行免费维修更换配件,或者免费治理这个问题。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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