坦克400新能源新车未出店 未行驶出现划痕

新车未出店，自己未行驶在店内发现划痕，我要求更换车辆或者进行处理，销售不同意也不退款。销售串联销售经理进行哄骗，不给予处理，用各种专业术语企图说明不是划痕将我敷衍过去，但是明眼人都看得出来，在店内僵持了两三个小时之后，骗我说往上汇报再给予处理，骗着我先把车开走就完全不给予处理了，连消息也敷衍着回，领导电话也不给我，完全联系不上。