投诉编号:【1146506】 投诉时间:2024-03-23 11:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L CVT 2WD XL ITS 智联 舒适版
3月17日本人在车库发现车内和车外存在咕咕的异响声,为连续的声音,行驶到重庆市南岸区东风日产海峡路4S店检测,技师确认异响声来自发动机,并录像取证发给日产厂家。3月22日4S店告知厂家反馈异响声不明显,不予更换发动机总成。本人在该4S店购新车时购买了日产厂家的5年/15万公里整车延保,车辆一直在4S店保养,目前车辆异响严重,车内外均可听见连续的咕咕声音,厂家存在推诿!懒政!不派厂家人员现场确认异响问题,延保服务形同虚设!只要承认有异响就必须要解决,不能以异响不明显就推诿,不解决!强烈要求厂家安排人员现场确认,异响源来自发动机就要更改发动机大总成!!!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
2024-03-22车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
2024-03-21车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
2024-03-20车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
2024-03-20车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
2024-03-19车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
2024-03-17车型:2022款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 星月限定版