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华晨宝马3系前避震异响 厂家拒绝更换配件

投诉编号:【1142781】 投诉时间:2024-03-18 20:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

提车五个月左右,行驶6000多公里时,市区道路20-30码左转过弯压到了减速带,然后右前避震失去效果,期间车子经过轻微颠簸路段以及刹车时会有铁打铁的撞击声,而且车身摇摇晃晃像开船。当时立马联系本地4s店去检查,说是右前避震损坏,需要走质保更换,需要我录制视频证明异响,一切都按质保要求做完后,拆车准备更换新避震,结果拆后和新避震对比告知我坏得不够彻底,不能质保更换,说厂家不同意。我不理解,为什么新车给我拆后却不能换?厂家就这样对待客户的吗?今年1月损坏至今,每天前避震都会有异响,什么时候能解决问题呢?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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