投诉编号:【1139638】 投诉时间:2024-03-15 16:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版
汽车已经行驶两万八公里左右,轮胎没有出现过碰撞,都是原厂轮胎,汽车平常用车是上下班,走得都是城市马路,2023年12月份时候发现双前轮外侧异常磨损磨平了,同等条件下,双前轮内测和后轮正常磨损,纹路清晰,但前轮外侧异常磨损,影响行车安全,雨天打滑。跟4S店反映,去4S店检查,回复是大众电车轮胎磨损厉害正常,都是这样的,轮胎属于易耗品,不在保修内,换轮胎需要自费。跟厂家反映,厂家也回复轮胎是易耗品,已过保修期,登记过后会由4S店人员联系我处理,但4S店跟之前答复一样,要不继续用,要不自费换轮胎。一般情况下轮胎更换指导时间是4年6万公里,汽车才跑了两万多公里,走得又是城市道路,不存在路况差,同等条件下,怎么只有双前轮外侧异常磨损磨平?出现这种情况,是汽车质量问题,设计问题,更换轮胎的费用不应该由消费者承担。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2024-03-13车型:2021款 长续航Lite PRO 两驱版
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2024-03-02车型:2021款 长续航Lite PRO 两驱版