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东风日产楼兰油电切换时变速箱顿挫异响

投诉编号:【1138131】 投诉时间:2024-03-14 16:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI

本人车辆一直在4s保养,车辆一万多公里就出现此类情况,变速箱油电切换顿挫,切发出尖锐的异响,详见视频,后经了解,此款车型与英菲尼迪QX60同款类似故障,QX60问题已经被车质网曝光,同时认识的所有此款车型的车主均存在此类问题,且有人已经更换过几个变速箱,均未解决问题。4s店检测问题后根本无法给出解决缺陷故障问题,针对此类群发性通病,设计缺陷,要求厂家给予缺陷召回处理,并找到解决办法。在未找到故障缺陷解决之前,给予车辆终身质保承诺,给消费者一个满意答复。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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