



多次投诉后未收到厂家解决方案,本人只希望宝马能按照宣传内容完善系统。在购车时经销商并没有告知选购的车型所搭载的ID7系统并非完整版系统。“宝马在宣传时,强调车型搭载的ID7系统具有远程升级功能,但实际情况看,宝马欺骗了我们。“(系统)不能像手机一样自主远程升级,必须要到店内升级。最重要的是,ID7完整功能中的许多安全功能,如远程控温、行车记录仪、疲劳驾驶提醒等都被阉割掉。完整版本中的疲劳驾驶(座舱关怀程序)提醒是通过动感音乐播放和温度调整等功能组合而成,如今的阉割版本只提供驾驶时间超四小时便播放闹铃提醒这一简单功能。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
