投诉编号：【1135959】 投诉时间：2024-03-12 20:31 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎7 投诉车型：2020款 1.6T DCT 劲 PRO
新车使用5天后发现排气管上有一处大面积生锈。新车使用5天后发现排气管上有一处大面积生锈，要求厂家更换，厂家回复没达到更换要求，需要锈穿孔才给更换，我不接受此回复敷衍我，厂家和4S店一直在敷衍我。刚刚搞错了，这个不能删除，厂商不负责任的行为。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司佛山佛山启顺4S店反馈：排气管及消声器外露在车辆底部，行驶中各种泥水、脏污及腐蚀性物质都有可能沾附在外表面，长期暴露在恶劣环境中，会在表面产生一些浮锈。消声器是分内外两层的，内层使用的材料可以防止高温和酸性物质腐蚀。由于外部环境因素影响及长期使用产生的一些表面浮锈，不影响正常使用；具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
