坦克500新能源主驾驶座椅左高右低 舒适性差

投诉编号:【1134705】 投诉时间:2024-03-11 18:41 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克500新能源 投诉车型:2023款 Hi4-T

投诉内容:

主驾驶座椅存在设计缺陷无意中发现行车时方向盘不正对着驾驶员随后我调整坐姿发现不是方向盘的问题是由于座椅的问题,坐垫左高右低、靠背和腰接触的那个位置左边的填充物比右边要饱满,坐垫两侧的支撑左边支撑与坐垫落差的高度肉眼可见比右边高,这样驾驶员整个身体重心向右边中控扶手箱偏移沉陷、驾驶姿势自然而然就随之偏移,这样的结果就导致驾驶员不是正对着方向盘!随后我向当地服务商提出这个问题,售后技术人员与在场的同款车型座椅做了对比,发现几乎都是这样的情况。我问有什么解决方案!技术人员回答“目前为止没有车主提出这个问题,而且跟在场的同款车型做了对比,这不是个别问题所有的车子都是这样的话就没有办法解决,总不可能单独给你定制一套座椅吧”我也询问过许多车友,有的车友长时间开车导致右边臀部酸痛,我提出这个座椅设计问题后他们也反应座椅的确是跟我描述的一样!这个问题是主观存在的不是我捏造找茬…由于服务商提供不了解决方案我就拨打了400官方电话,400给出的解决方案是“这边已经反馈到当地服务商,当地服务商会联系我帮我处理这个问题”服务商售后也联系我了还是一样的说法,由于这个问题不是极个别存在而是就是这样设计的!也没解决方案!然后就陷入了闭环!现在是车主发现了问题、提出问题,厂家以及服务商无法解决问题,不能是因为大部分车辆的座椅都是这样而无视这个问题存在的事实吧!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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