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斯柯达明锐天窗塑料框架自然开裂

投诉编号:【1132125】 投诉时间:2024-03-09 09:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版

2024.02.29,投诉17款斯柯达明锐天窗塑料框架自然开裂。自从买车以后,天窗未开过几次。前段时间下冻雨未开车,在上周日开车的时候发现A柱有明显水泡的痕迹,后经检查,发现天窗的框架出现了开裂,下雨以后漏雨到车里面;上网查看明锐天窗漏水发现好多车主都出现这样的问题,属于通病,天窗也不是易损件,怎么能说裂就裂,要求厂家解决。2024.03.01厂家让我买车的4S店来和我进行了沟通,结果为更换的话消费者承担50%费用,对于该结果,我作为消费者来讲很不满意,明明是产品质量问题,为什么要消费者来买单,而且这个故障全是过了质保才会出现,对于上汽大众这样的处理方式非常的失望!准备购买上汽大众或斯柯达的潜在消费者一定要慎重的考虑。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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