广汽丰田锋兰达新车出现颗粒捕捉器堵塞

车行驶1785公里时就提示颗粒捕捉器堵塞，建议预热发动机，4S店建议跑高速，原地热车，或者刷软件屏蔽提示，网上投诉了两次了，厂家没回复我，这几天又提示堵塞，油耗明显增加。