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别克君威挂入P挡后仪表盘提示未挂入

投诉编号:【1127140】 投诉时间:2024-03-05 11:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2014款 2.0L 精英时尚型

车辆于2023年10月1日首次停车时出现熄火后仪表提示“切换至P挡”,重启车辆再次操作切换至P挡后正常熄火,之后间断性发生该故障,每次经2至5次尝试能够正常驻车熄火。上网查询得知,该故障为最近几代君威的通病,问题源自换挡机构里的微动开关故障,导致挂入P挡无信号。自今年3月初出现该问题后,需尝试至少大于5次重新挂入P挡才能正常熄火。从论坛及各大媒体车友处得知,该缺陷问题属于厂家召回范畴,便于昨天抽空至4S店更换问题零件。店内工作人员检查后,确实如我所述为该换挡机构内微动开关故障,4S店需更换换挡杆总成。但经DMS系统查询,我的车辆未在召回范围内,需自费1800多元(材料900+工时900)更换。这种情况让我很疑惑、很不解,同样的产品缺陷,同样的质量问题,为何我的车辆不在厂家召回范围内,需要客户自费解决该问题?这个质量问题给我的车辆使用带来诸多不便,同时还有漏电及电瓶亏电风险,已经给我造成麻烦。此时还得知被厂家区别对待,这就是通用这家大厂的处理问题态度吗?

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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