别克君威购车时承诺赠送的保养未兑现

买车之前说送我两次保养，我车子现在已经到首保时间，昨天去保养，结果保养不了，送的保养券根本都没给我送，打厂家投诉电话到现在还没给我处理。也没有给我一个明确的解决时间，找购车4s店他们售后，售后叫我找卖我车的销售，卖我车的销售解决敷衍，后续直接不回信息。