上汽大众帕萨特大灯发现裂痕 希望厂家处理

在2024年2月5号发现左右大灯出现裂痕，然后经过细看，那个是玻璃里面开始裂开的，有许多道，然后没有发生过碰撞和刮蹭，是从里面开始裂开的，2月22号到4S店进行检查之后，他们向上面反馈，然后反馈的意见是外界因素导致，然后没有说什么具体原因，然后也没有给我一个解决方法，所以我需要投诉。