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雪佛兰探界者终身免费保养额外收费

投诉编号:【1126008】 投诉时间:2024-03-04 15:13 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2017款 535T 自动 驭界版

2017年6月30日购买这台车时花4578元购买了终身免费保养卡,当时销售承诺的是用银美孚或者嘉实多极护机油,用户可自己选择,且没有一年保养次数限制,此前保养也一直使用的是银美孚机油。从去年还是2022年开始,九江雪佛兰4S店向终身免费保养卡用户收取20元/次的费用(宣称是材料费),因金额较少,每次保养也都付了。但这次4s店又以厂家配套的机油为由,说只能使用名为劳特的机油,且每年仅能保养不超过3次,拒绝提供其他机油。(去年9月份保养的时候售后接待也这么说过,但她看了我保养记录,以前均是用的银美孚机油,所以也给用了银美孚机油保养)。购买时我拍了宣传图片,(图片详情可证明)购买价格4578元,探界者车型明确写的是“高端合成机油/嘉实多”,4s店提供的劳特品牌明显不属这类、雪佛兰店大欺客,肆意制定限制/收费条款,不履行承诺,售后胡经理明确表示要用银美孚机油必须另外加100元才能使用,那请问我原来怎么从来没加过钱也使用了银美孚呢。诉求:九江雪佛兰4S店按当时购买宣传约定,继续使用银美孚机油保养,并作出书面承诺;停止乱收费。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站

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