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雪佛兰探界者行驶途中发动机缸体破损

投诉编号:【1110800】 投诉时间:2024-02-22 15:16 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2019款 535T 自动 驭界版 国V

正月初八,高速上车辆时速100时突然异响,车辆故障报警无法行驶,发动机仓冒蓝烟。拖车到4S店检查发现发动机缸体破损,有漏洞。车辆平时正常保养,机油状态正常,不缺油,无乳化等现象,未涉水行驶,防冻液正常。但4S店以车辆出保为由拒绝与厂家反馈。车辆购买不到5年,公里数8万,出现如此重大问题应属于质量缺陷。车辆购买于2024年4月份,国五排放车型,质保3年10万公里。然而,5月份新出的同款国六排放的同款车型发动机和变速箱质保8年。为何差距如此之大?在车质网查看,出现相同问题车的辆不止是我一辆,如投诉编号481777、392224、716212,均反映行驶途中发动机缸体破损。2月17日返程高速途中出现此问题后果严重,幸好及时停车未出现交通事故及人员受伤。希望厂家不要推卸责任,重视此项关乎车主生命安全的问题。诉求1:厂家负责对受损缸体及其他受损配件进行免费维修。诉求2:延长车辆发动机变速箱质保时间与同款国六车型相同至8年16万公里。 希望厂家不要让忠实的雪佛兰车主寒心。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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