雪佛兰探界者高压油泵故障导致打火延迟

1月份车子出现打火延迟，2月5日晚打火延迟并伴随发动机故障灯开启，当天车子行驶至40-50码后不能换挡，转速一直高，随后第二天去本地4s店检修，发现为高压油泵及模块出现问题，需要更换。但4S店售后回复现在没有配件，厂家也不给发，并且没有具体的时间，需要回去等待。随后2月7日上午拨打厂家投诉电话，我的诉求是回复配件到货的时间，因为车子出现的是质量问题，并不是使用问题，且影响安全驾驶，并且此问题为批次性问题，厂家曾经发过召回的通知，现在却回复没有配件，并且得不到具体的时间。2月18日上午又拨打厂家电池，还是没法回复具体的时间，雪佛兰售后有很大的问题，一个配件10多天的时间都不能回复具体到货时间，影响车主的正常使用。