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长安马自达CX-4经销商反馈厂家无配件

投诉编号:【1123609】 投诉时间:2024-03-02 16:25 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2018款 2.5L 自动 四驱 蓝天无畏版 国V

2024年2月19日到4S店维修,今天3.2日,4S店反馈厂家无配件无法修理,也没法给出具体时间,根据国家质检总局于2005年发布《汽车三包政策》,要求汽车售后服务必须满足整车停产后10年内用户对售后服务的需求。目前厂家没有配件给出和调配时间,导致无法用车,一直停在4S店等待,等待期间一直在租车公司租车产生大量租车费用,目前诉求只有一个要求厂家提供维修配件,4s店及时维修。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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