问界M5提车后承诺的大客户优惠不予兑现

在购车前，销售及华为政策显示大学教师购车享受大客户优惠政策，在该福利及其他的优惠政策下购车。但是在提车后，华为商城审核说不符合大客户名单。提车日期是23年11月，购车前销售承诺大客户没问题，而华为在24年更新了客户名单，并且负责该政策的员工因贪腐进去了，然后就说我不符合该条件，不能享受大客户优惠政策，目前提出的解决方案是只能给予3万积分，而整车八年质保不能兑现。目前该负责此问题的部门也不清晰，不知道该找哪一个环节来解决问题。