AITO问界M5功能权益无法兑现 要求处理

问界M5智驾四驱增程版，从2024年以来，从手机APP和车机上一直无法购买高阶包，包括一次性购买，月包，年包，一月份之前一直买着月包，多次热线电话联系问界客服，每个客服答复都不一样，然后就渺无音讯。希望能尽快解决此问题。