飞凡R7购买车后拒不兑现之前承诺的赠品

成都飞凡汽车智电世界体验空间店长与我对接汽车的购买，前期沟通赠送的赠品，我们强烈要求写在合同上，店长不同意说有微信聊天记录并且不会因为赠品而影响工作，最终没有写到合同上。如今两个月了依旧不兑付，期间多次催出，该忍以逃避拖延的方式消极处理，2.27微信上我们再次催促，说赠品没法赠送以购物卡抵消，我经过核算官网价格价值大约1800左右，但此人仅给500购物卡，并且我们还沟通有后期的充电桩安装，如此不守诚信，后续岂不是又无法保障，强烈要求平台调查给我们一个公道，谢谢。