上汽荣威D7厂家没有补录减免税标识

2月在4S店购买新能源新车荣威D7，上牌时发现需要交购置税1万元，但是由于我购买的是新能源绿牌车辆，符合国家减免购置税要求车辆，后经过税局查询发现是厂家没有在工信部合格证系统补录减免税标识，在2月27日打电话给厂家客服反馈，客服部门说需要跟当地4S店沟通，我就很纳闷，明明厂家在系统重新申请补录减免税标识就可以了，为什么要绕到4S店的问题上去，后来我要求他们尽快处理，但是2月29日再次来到税局查询，依然是显示没有补录减免税标识，我再次拨打客服电话，客服依然说要跟当时4S店确认，问题我这两天都没有收到厂家任何答复，客服回复说等补录好了会通知我的，也不确定多长时间，我非常不理解这样的答复，车辆是10月份生产的，为什么当时没有入录减免税标识，就算是漏录了，再次补录需要的时间也不确定？我的临时牌也马上到期了，来来回回跑税局耽误的时间和费用又该谁承担，没想到上汽给客户处理的方式就是这样的？那我要求退车。