投诉编号:【1115598】 投诉时间:2024-02-27 14:38 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2021款 改款 GLS 450 4MATIC 时尚型
车是2021款GLS,使用2年多,行驶接近4万公里,在使用过程中不断遇到车辆自身的质量问题进行汇总,以便后期要买此款车的人参考。这里面的很多问题也应该是其他GLS车主会遇到的。只不过我的车问题多且复杂一点,应该更具有代表性,也给后面买奔驰车GLS的车主以做借鉴之用:1、行驶中车辆底盘中前部咚咚的异响(类似拖拉机的声音)并伴有类似敲击的震动,低速时(1100-1300转)尤为明显,高速时被发动机声音掩盖。新车时没有声音或者声音较小所以没有注意到,后来声音越来越大并伴有底部震动传来,去4S店检查也承认有异响和震动存在。到4S店检查维修多次后,将问题转给奔驰中国的技术部门,仍然不能确定这种震动声音来自于哪里,最后通过4S店转述奔驰中国技术部门给予的回复是,此问题属于正常,不影响使用。这种逻辑就是说这种问题属于奔驰车的“通病”,“通病”就不给解决,或解决不了,不影响使用。我想问一下,“通病”就不是病了吗?我开过很多国产车,都没有这种类似拖拉机的突突震动声,你上百万的奔驰GLS连国产车水平都不如?这里还没出质保期就这样,一旦质保期过后,出现的问题我还要花费高昂的维修费(这就是奔驰中国解决问题的态度吗?)。2、车辆油箱加满油,低速时能明显听到咚咚敲击声音,由其是在倒车时更为明显,到4S店检查维修,告知奔驰中国技术部门回复这属于正常。从没有听说和见过哪个车加满油后有异响的(不知各位车友你们有没有遇到此种现象?)。奔驰给解决不了,现在我只能不加满箱油来躲避这个问题。且这个问题我也在4S店提供的试驾车遇到,所以奔驰认为我们的车普遍存在这种问题,这就不是问题的逻辑来解决问题。3、前风挡雨刮片在刮玻璃时总是刮不干净,并伴有刮不顺畅响声。新车买来是就有这种现象,后越来越严重。去4S店维修了多次,说是玻璃上有油膜,打磨过玻璃,调整过雨刮臂的角度,也自费换过雨刮片,都不太管用。我是新车就出现这种问题,你们奔驰最高档车型的雨刮器居然做的还不如国产车?4、奔驰座椅皮革开裂问题,还没有出保修期主驾和副驾及后排座椅皮革就先后开裂,主驾因为坐的时间长,开裂程度重,都有白色纤维物翻出来,到4S店进行了更换。副驾皮革也开裂,没有白色纤维翻出,没有进行更换。后排座椅因为坐人较少开裂程度较轻。看了其他GLS车主网上反馈也有这样的问题,看来这也属于“通病”,应该想办法解决。5、刹车时会有刺耳且尖锐的金属摩擦声音,看了网上一些奔驰车也有这样的投诉反馈。类似这种不影响我驾驶和使用的小问题,我就先选择忽略了,虽然也属于问题。6、我的雷达和摄像头总报脏污摄像头受限不能启用故障,开始以为是脏了去擦干净,过不多久又报故障。去4S店处理后2次还是会报故障,最后到4S店进行更换处理,使用2个多月没报过故障,看以后的使用情况吧。7、车辆还报过48V车载电气系统故障,并伴有异响产生,去4S店检查没有查出问题,后来没有报过此故障。我也在担心现在报了故障,没有查出来,是否说明已经有问题存在,过了质保期故障出现怎么算?以上就是我的GLS车型使用中的问题汇总,本人对于奔驰这种百年车企,价格过百万高端车型、如此品质和服务也确实不敢恭维,在此通过平台反映一些质量问题,也和其他GLS的车主和未来准备购买此款车的车主分享一下,可以拿来借鉴和参考之用。
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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