捷途旅行者配件订货慢 难以接受

发生事故后，捷途售后部门第一时间赶到事故现场，然后协调处理。下午安排拖车把车拖进店，然后联系保险定损，售后部门去从厂家，安徽芜湖发悬挂配件。截止今天五天了，我天天打电话问客服，就是在处理，所以说他们的态度让消费者难以接受。由于本人有事，厂家就抱着一个忽悠态度没有一个人拿出态度来处理。所以无奈之下，才采取投诉渠道维权。