捷途旅行者后备厢异响维修无配件

后门严重异响，备胎拆了就不响了，装上之后就响。4s店去了三四次，也没解决问题，说是后门锁块有问题，让我等一周到配件，换了就好了，但是等了一周之后，没有人联系我，等我联系售后，才告诉我说厂家没有配件，他们也不知道怎么办。