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东风风神皓极减震器异响 无配件

投诉编号:【1114995】 投诉时间:2024-02-26 21:38 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:皓极 投诉车型:2022款 马赫动力 1.5T 敢行版·悦

东风风神无售后4s店,有授权的售后在奇瑞4S店,当时检测出减震器损坏异响,需要更换,店里对于保养车辆比较欢迎,对于风神车辆说是做的车辆少,订配件困难,定的配件需要累计3000元以上才去订货,不然只能等其他风神车辆需订配件累计起来,期间问题车辆无法维修,当时问店里这个车辆可以开吗?店里回复让我开慢点,我都无语了。风神客服投诉后,只有客服回应了说配件已订,自从售后店里检测出来,售后店从未与我联系过,具体配件订没订不了解,什么时候到不清楚,已经过去一个多礼拜,售后不作为。希望可以给个说法。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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