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华晨宝马X3发动机机脚下沉 水泵漏防冻液

投诉编号:【1114050】 投诉时间:2024-02-25 22:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:2020年3月购买此车,购买和保养都在一家店,我的车还花了1万多做的延保到五年。2023年末延保质检员没有发现任何问题,时隔三个月就被检查出水泵漏水发动机脚架下沉,据了解这个是这款车型的通病,可以定性为设计缺陷。我认为该店刻意漏掉易损件延保项目,且质保期内质检机脚垫和水泵已有故障,只是质保期内进行了隐瞒,为此我要求免费水泵及发动机脚架。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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