长安启源A07高速途中无法换挡

我的车2023款增程200Air淡云灰远山紫，2024年2月2日接的新车，在2月23日早上十一点多充电途中突然出现车辆严重故障，请立即安全靠边停车，车明明在充电地方停好的，然后接着自动挂到N挡上，变换不了挡位，我把此情况反馈到售后服务群，接着有公司客户打电话叫我断电重新启动，正常后我直接开几分钟路程到家一直停着，直到25日早上才用车，又在25日早上在高速路上突然又出现“车辆出现严重故障，请立即安全靠边停车”随后自动挂到N挡上停下，还好高速路上我后面没车，要不然出现事故谁的责任，希望长安公司慎重考虑，尽快给我一个合理的解决，接车一个月时间不到居然已经出现此严重问题两次，求尽快解决。