华晨宝马5系发动机火花塞处有机油

投诉编号：【1105307】 投诉时间：2024-02-18 16:14 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2021款 525Li M运动套装

2021年新买的新车525li，B48tu发动机，第一次火花塞更换是发现1和2缸有明显机油，后多次协商要求更换气门室盖及相关附件，后因在赔付事情上一直跟厂家及经销商无法协商一致。因车子本身故障问题，导致消费者车子在2手市场直接贬值，直接造成经济损失，要求开发商赔付延保之外，需要直接实际代金卷赔偿，以挽回消费者直接经济损失。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！