华晨宝马5系车机ID7系统功能宣传不符

投诉编号：【1099536】 投诉时间：2024-01-30 13:35 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 525Li 豪华套装

无论是宝马官方还是销售4S店，在销售2020款宝马5系时都宣称该车型支持远程OTA系统升级，但实际上主机是老款ID6，并不支持远程OTA升级。这涉嫌欺诈销售，令消费者感到非常失望和不满。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！