华晨宝马5系ID7系统阉割版功能缺失

投诉编号：【1096896】 投诉时间：2024-01-25 09:52 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 525Li M运动套装

2020款宝马525li运动版，阉割版的操作系统，我看很多人都索赔成功了，我联系了当地宝马4s店，4s店把我的信息已经上传了1个多月，问他们什么时候通过索赔，回复一直让等，联系宝马400电话，推辞说是两个部门，让我联系4s店，来回扯皮踢皮球，普通人为何维权这么难。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！