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长安福特探险者变速箱啸叫 方向盘共振

投诉编号:【1105195】 投诉时间:2024-02-18 13:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 ST-LINE 7座

提车三百多公里时出车库发现低速加油底盘传出电钻响一样的啸声,去4S店时师傅给的解答是涡轮工作声,当时也没在意,参加车友聚会后发现他们的车没有这种声,多次去店里检查后厂家给的解释是变速箱油泵正常工况声,不与处理。不能理解的是变速箱属于精密机械,为何就我的车有这个声,在我不能接受这个解释的情况下,销售店为我申请到厂家的延保服务来安抚我,在车辆一万四千公里左右时突然出现转动方向时方向盘卡顿,去店里拆装转向柱之后解决了卡顿问题,却出现了车辆转速在1400-1700之间不管在任何挡位方向盘震动的问题,(只要保持匀速行驶30-100码之间方向盘都会震,超过1700转速度上到120码震动感减轻)多次去店检查后厂家给的解释方向盘共振是正常的,我想问问厂家为何前面的一万四千多公里不震现在却震,为何其它车不震,如试驾车也这样震,消费者会买这车吗?从买车至今福特厂家对车辆出现的问题完全就没有解决的态度,给出的解答就是观察使用,厂家这完全是不负责的行为,百年福特毁于长安真没说错。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调广州华驰福威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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