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上汽大众朗逸4S店换件疑似使用非原厂件

投诉编号:【1103285】 投诉时间:2024-02-09 12:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适版

2024年1月初,我的大众朗逸在昭通华路大众4S店更换正时皮带后,发动机一直哒哒哒的异响,特别是冷启动时,哒哒哒的响得特别厉害,简直是巨响,担心发动机被这种异响给损坏。更换正时皮带之前没有这种哒哒哒异响情况,开始以为是新换的皮带可能需要磨合,但一直哒哒哒的响,不知道是皮带的质量问题还是他们更换时操作技术的问题,每次听到哒哒哒的异响,火冒三丈,但我抱着过段时间可能会好的侥幸心理,结果我熬不住了。我买车以来都是在昭通华路大众4S店按标准保养,没想到,换了正时皮带,会带来这样的问题。要求昭通华路大众4S店给我解决发动机哒哒哒的异响问题。

上汽大众厂家回复:关于客户反映的问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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